Nákup nad 1300 Kč - poštovné ZDARMA v rámci celé ČR
Zásilku odešleme na Vámi zvolenou dodací adresu. Nezastihne-li Vás kurýr na uvedené adrese, pošle Vám oznámení pomocí SMS a uloží zásilku na výdejním místě Balíkovny. Úložní doba zásilky na výdejním místě Balíkovny je 7 dní.
Chcete mít svou zásilku pod kontrolou? Vyhledejte si váš balík ve Sledování balíku nebo využijte mobilní aplikaci Balíkovny na online sledování zásilek >> Balíkovna
Nákup nad 1300 Kč - poštovné ZDARMA v rámci celé ČR
Zásilku odešleme na vámi zvolenou dodací adresu nebo si ji můžete vyzvednout přímo na výdejním místě GLS Parcelshopu. Podívejte se, kde je vaše nejbližší pobočka
Chcete mít svou zásilku pod kontrolou? Využijte mobilní aplikaci >> GLS CZ
Kde se právě nachází moje zásilka?
Vyhledejte si zásilku ve Sledování balíků nebo využijte mobilní aplikaci na online sledování zásilek >> GLS CZ
Jak zaplatím zásilku
Zásilku zaplatíte bezhotovostní platbou přímo v e-shopu. Platba hotově na výdejním místě není možná. Zásilku zaslanou na dobírku lze zaplatit na terminálu boxu pouze u varianty "Blue line", u variant AlzaBox a "Green line" jde platit pouze online přes GoPay.
Více informací o typech a možnostech GLS ParcelBoxů najdete na Výdejní boxy GLS
Kolik je času na vyzvednutí zásilky
V případě doručení balíku do GLS ParcelBoxu nebo AlzaBoxu má příjemce na vyzvednutí 3 kalendářní dny s možností prodloužení o další 3 kalendářní dny. O prodloužení lze zažádat na info@gls-czech.com nebo +420 567 771 111 s číslem balíků.
Jak je zákazník informován o pohybu zásilky
V okamžiku doručení do výdejního místa GLS příjemce obdrží SMS a e-mail s PIN kódem pro vyzvednutí balíku.
Nákup nad 1300 Kč - poštovné ZDARMA v rámci celé ČR
Zásilku odešleme na vámi zvolenou dodací adresu nebo si ji můžete vyzvednout přímo na vámi vybraném výdejním místě PPL Mapa výdejních míst
Chcete mít svou zásilku pod kontrolou? Využijte mobilní aplikaci >> mojePPL
Proč je moje zásilka v PPL Parcelshopu?
Pokud řidič nezastihne příjemce na adrese při prvním doručování, může být zásilka automaticky uložena na nejbližším výdejním místě. Svou zásilku si můžete vyzvednout do 7 kalendářních dnů od uložení v PPL Parcelshopu.
K vyzvednutí potřebujete PIN, který dopravce zasílá v e-mailové a SMS zprávě. Nemůžete-li se na výdejní místo PPL dostavit osobně, je možné PIN pro vyzvednutí poskytnout jakékoliv osobě, která může zásilku vyzvednout za Vás.
Kde se právě nachází moje zásilka?
Vyhledejte si váš balík na Vyhledání zásilky a do pole Vyhledání zásilky zadejte číslo Vaší zásilky nebo SmartPIN.
Jak si mohu přesměrovat zásilku na PPL Parcelshop?
Po předání zásilky do rukou dopravce obdržíte ze strany dopravce informativní e-mail s možností změny dispozic doručení prostřednictvím www.pplbalik.cz, kde si upravte doručení zásilky na Váš nejbližší PPL Parcelshop.
Jak zaplatím zásilku
Zásilku zaplatíte bezhotovostní platbou přímo v e-shopu, hotově či kartou dle možností výdejního místa. PPL Parcelshopy jsou postupně vybavovány platebními terminály, proto je třeba si předem možnost platby kartou ověřit, případně si připravit platbu v hotovosti. V PPL Parcelboxech je možná pouze platba kartou. Zásilku zaslanou na dobírku můžete před doručením zaplatit v aplikaci >> mojePPL
Nákup nad 1300 Kč - osobní odběr v rámci Zásilkovny zdarma.
Zásilku si můžete vyzvednout přímo na vámi vybraném výdejním místě Zásilkovny, v Z-BOXu nebo AlzaBoxu.
Podívejte se, kde je vaše nejbližší pobočka Zásilkovny
Chcete mít svou zásilku pod kontrolou? Využijte mobilní aplikaci >> Zásilkovna
Kolik času je na vyzvednutí zásilky
Na výdejních místech je standardní úložní doba 7 dnů a prodloužení je možné o 14 dnů. U zásilky, uložené v Z-BOXu, máte na vyzvednutí 2 kalendářní dny. Prodloužení je možné maximálně o 1 den na celkové 3 kalendářní dny. Zásilky uložené v AlzaBoxu je možné vyzvednout do půlnoci následujícího dne od doručení zásilky. U doručení do Alzaboxu není možné prodloužit úložní dobu. Během vánoční sezóny může být úložní doba a možnost jejího prodloužení dočasně upravena.
Jak je zákazník informován o pohybu zásilky
O pohybu zásilky budete dostávat pravidelné notifikace nebo ji můžete sledovat pomocí trasovacího čísla, které obdržte od Zásilkovny na Sledování zásilky nebo v aplikaci >> Zásilkovna
Jak probíhá vyzvednutí zásilky?
Jakmile kurýr doručí zásilku na výdejní místo nebo do AlzaBoxu/Z-BOXu, obdržíte informaci prostřednictvím e-mailu, SMS a/nebo notifikaci v aplikaci Zásilkovna, ve které naleznete autorizační kód. Tento kód sdělíte obsluze na výdejním místě, naklikáte na displeji umístěném na AlzaBoxu, nebo si Z-BOX otevřete pomocí aplikace Zásilkovna. Po zadání kódu se otevřou dveře schránky, v níž se nachází vaše zásilka.
Jak zaplatím zásilku
Zásilku zaplatíte bezhotovostní platbou přímo v e-shopu, hotově či kartou na výdejním místě s obsluhou. Zásilku zaslanou na dobírku lze taktéž zaplatit v aplikaci Zásilkovna (v případě vyzvednutí zásilky na dobírku v Z-BOXu a AlzaBoxu je potřeba ji uhradit pomocí aplikace před vyzvednutím). Platba v hotovosti ani platba kartou v AlzaBoxu není možná. Terminál zabudovaný do AlzaBoxu slouží pouze pro zákazníky Alzy.
Co se stane, když zásilku nevyzvednete?
Po uplynutí úložní doby bude zásilka vrácena zpět odesílateli. Tento proces nelze změnit.
Jaké jsou maximální možné rozměry zásilek?
Maximální rozměry zásilky přepravované do výdejního místa jsou: maximální délka jedné strany zásilky je 120 cm a maximální součet všech tří stran (výška, šířka, hloubka) zásilky je 150 cm. Maximální rozměry zásilky v Z-Boxu a AlzaBoxu je 43 cm x 33 cm x 58 cm (šířka x výška x hloubka).
Co s poškozenou zásilkou, jak reklamovat poškození či ztrátu zásilky nebo jejího obsahu?
V případě viditelného poškození má zákazník na výdejním místě právo odmítnout převzetí zásilky. Pokud byla převzata poškozená zásilka, případnou reklamaci lze řešit prostřednictvím webového formuláře.
Platba na dobírku znamená, že za zboží platíte ve chvíli, kdy jej převezmete od přepravce. Přesný termín dodání Vám pošleme emailem. K zásilce bude samozřejmě přiložen odpovídající daňový doklad (jsme plátci DPH).
Platba na dobírku lze využít s touto formou dopravy:Jedná se o bezhotovostní úhradu předem na náš bankovní účet číslo: 351116646 / 0300.
Po odeslání objednávky Vám bude do 24 hodin na Vaši emailovou adresu zaslána zálohová faktura. Při platbě převodem jako variabilní symbol použijete číslo zálohové faktury, které je shodné s číslem vaší objednávky.
Po přijetí Vaší platby na náš účet zboží vyexpedujeme (pokud je zboží skladem) na Vaši adresu a přesný termín dodání Vám potvrdíme na email. K zásilce bude samozřejmě přiložen odpovídající daňový doklad (jsme plátci DPH).
Cena za platbu převodem na účet:Tento způsob platby může prodloužit dodání o 2 dny.
Po výběru možnosti online platba kartou budete přesměrování na zabezpečenou stránku – platební bránu, prostřednictvím ní pak platba proběhne.
Akceptujeme platební karty: MasterCard, Maestro, MC Electronic, VISA, Visa Electron.
Po přijetí Vaší platby na náš účet zboží vyexpedujeme na Vaši adresu a přesný termín dodání Vám potvrdíme na email. K zásilce bude samozřejmě přiložen odpovídající daňový doklad (jsme plátci DPH).
Platba probíhá prostřednictvím platební brány Comgate společnosti Comgate, a.s.
Více informací o online platbách se můžete dozvědět zde, případně o platbách přes platební tlačítka zde.
Kontaktní údaje společnosti Comgate a.s:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267